با گوش کردن از روی عجله و یا تنبلی، باید بهای سنگینی را پرداخت کنیم. اکثر ما فکر می کنیم شنوندگان خوبی هستیم، اما این اعتماد به نفس بیش از اندازه، باعث شکست و ناکامی ما می شود. هیچ چیز سریع تر از گوش کردن بد و همراه با بی توجهی، موقعیت ما را به خطر نمی اندازد. آنقدر طول نمی کشد تا افرادی که محصولات و فرصت درآمدزایی را به آنها معرفی می کنید (مشتریان) تعهد شما را نسبت به گوش دادن دریابند. زیرا90% ارتباط با دیگران، غیرکلامی است. درست است، 90% ارتباط با دیگران، غیرکلامی است. یعنی 55% زبان بدن و 35% دیگر از طریق نحوه­ بیان است. با در نظر گرفتن این آمار، بسیار مشکل است که مشتری تان را قانع کنید که در حال گوش کردنید، در حالی که نیستید.